Chính Sách Đổi Trả

Để giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, hoàn toàn hài lòng với lựa chọn của mình. Chúng tôi mang đến chính sách đổi trả hàng tại xomthietbi.com

1. Những trường hợp được đổi trả hàng:

– Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Công ty.

– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

– Sản phẩm hết hạn sử dụng.

2. Điều kiện và quy định đổi chung:

– Sản phẩm được 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày thuộc trường hợp được đổi hàng tính từ ngày nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có).

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có)….

– Xóm Thiết Bị sẽ chịu mọi chi phí liên quan đến việc đổi hàng.

– Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên hoặc xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho xomthietbi.com, trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. XOMTHIETBI xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho xomthietbi.com sau thời gian này.

– Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi hàng (khách hàng trả thêm phí đối với phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn).

– Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mãi.

3. Hình thức đổi hàng:

– Mua hàng online: Nếu gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh, khách hàng cần xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa cần đổi. Nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.

– Lưu ý: Một số sản phẩm sẽ không áp dụng điều kiện đổi hàng giống như trên sẽ được thông báo tới khách hàng khi mua hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 48 giờ tính từ khi sản phẩm được giao tới tay cho quý khách, để thông báo cụ thể các chính thức bảo hành

Hoặc quý khách có thể chủ động liên hệ với chúng toi để biết thêm thông tin bảo hành cũng như đổi trả của sản phẩm.